Дата проведення: Online 15-16 червня.
Робота з дебіторською заборгованістю:
ефективні комунікативні прийоми роботи з боржниками і техніки емоційної стійкості
Детальніше на сайті >>>
В програмі:
Системна робота по недопущенню дебіторської заборгованості:
- Психологічні бар'єри при роботі з заборгованості;
- Емоційний настрій на роботу з боржниками;
- Які дії менеджерів провокують боржника не платити;
- Основні страхи і сумніви менеджерів при роботі з проблемним боржником;
- Розпізнавання "проблемних" клієнтів на ранніх стадіях роботи.
Особливості ділових переговорів про повернення заборгованості:
Психологічний тиск та мотивація на оплату:
- Методи мотивації дебітора на погашення заборгованості;
- Як повернути борг не розриваючи відносини з боржником;
- Які проміжки між нагадуваннями оптимальні;
- Чого не можна говорити і робити при роботі з боржником.
Психологічні прийоми роботи з боржником:
- Побудова розмови з клієнтом з різних позицій;
- Регулювання психологічної дистанції;
- Техніка "повторіть будь ласка";
- Метод "зондування";
- Метод "детектор";
- Метод "зондування";
- Прийом "холодний душ".
Як розпізнати типові маніпуляції боржників.
Робота з типовими запереченнями і відмовками.
Робота з "постсіндромом стресостійкості":
- Механізми стресу і професійного вигорання;
- Позитивний і негативний стрес;
- Шкала емоційних тонів.
Детальніше на сайті >>>
Популярні програми:
11 червня Будівельна галузь. Нові зміни у будівництві в 2021 році.
11 червня Нормування праці, як гарантія росту ефективності праці співробітників.
11 червня Нові зміни у будівництві в 2021 році.
Залишились питання?
Наші телефони: +38(063) 2ЗЗ-Ч6-69
E-mail: bcnua(a)rambler.ua
Web: NPR.IN.UA
--
З повагою,
Ростислава
email-маркетолог
не отримувати розсилки
List-Unsubscribe
Show replies by thread