Перехват
клиентов конкурента
22-23
июля
| Москва
Информация
и регистрация: 8
(495) 646 ^ 17 ^
34
Целевая
аудитория:
Руководители отдела продаж, менеджеры по
активным продажам
Программа:
Блок
I. Методика подготовки к контакту с клиентом конкурента
·
5 этапов работы с клиентом в условиях жесткой конкуренции
·
Позиционирование по основным категориям: товар, дополнительные услуги,
персонал, имидж
·
Основные группы клиентов и их потребности
·
Составление матрицы сильных и слабых сторон в сравнении с конкурентами
Блок
II. Первичный телефонный
контакт
·
Подготовка "холодного" телефонного звонка . План телефонного разговора
·
Поиск
союзника в организации и выход на лицо, принимающее решение
·
Значимость
интонации в ситуации "холодного" телефонного звонка
·
Работа
с сопротивлением клиента конкурента в ситуации "У нас уже есть поставщик"
·
5 видов сопротивления и 5 приемов его преодоления
·
"Продажа"
встречи клиенту конкурента
·
Как
поступать с "зависшими" контактами
Блок III. Переговоры при
личной встрече
·
Установление контакта с клиентом конкурента при личной встрече
·
Фразы для установления контакта и снятия напряжения на ранней стадии
·
Выявление,
уточнение потребностей и возможностей потенциального клиента
·
Вопросы и утверждения, которых следует избегать
·
Методы аргументации собственного предложения в сравнении с
конкурентами
·
Что значит говорить "на
языке клиента"
·
Техники работы с возражениями "Мы работаем с постоянным поставщиком",
"Мне надо подумать", "У моих поставщиков дешевле"
·
Техники определения "истинных" и "ложных" возражений
·
Правила достижения эффективных соглашений на промежуточных этапах продажи
·
Договоренность с клиентом о следующем шаге, продвигающем сделку вперед
·
Что делать, если клиент говорит"Нет"
Стоимость
участия: 16 8OO рублей.
В
стоимость входит методический материал, обеды, кофе-паузы, сертификат.
Место
проведения: г. Москва. ст.м. ВДНХ.
Иногородним
участникам помогаем в бронировании гостиницы.
Информация
и регистрация: 8
(495) 646 ^ 17 ^
34